Детский досугово-оздоровительный центр Фламинго - информация и отзывы. Челябинск

Есть организации, которые адекватно воспринимают критику клиентов ,а есть бассейн Фламинго(в лице управляющей Хандей Анны). Рада, что многие недочеты в работе были устранены (какие-то непосредственно после случившегося инцидента, какие -то только после проверки соответствующих органов ,ибо к моим замечаниям и пожеланиям управляющая не стала прислушиваться). Думаю любой родитель, пользующийся услугами детских учреждений ,хотел бы знать :придерживается ли оно тех правил ,которые должны исполняться организацией. Поэтому  после кражи мне стало интересно ,есть ли еще какие-то нарушения в бассейне-мной было написано письмо в Роспотребнадзор для того, что бы провели проверку в бассейне) .После проверки и вправду были выявлены нарушения (очень странно :почему бассейн работал несколько лет и не исправлял их). Если бы не проверка -нарушения не были бы исправлены( так как  мои пожелания управляющая демонстративно пропускала мимо ушей) . По поводу замков на шкафчиках: замки -это хорошо, но вот ключики с номерками почему то опять сделали не удобными для ношения и бумажные номерки обклеенные скотчем быстро намокают(ну неужели нельзя сделать ключ с резинкой, которую удобно надевать на руку во время плавания ,а то опять приходится оставлять его непонятно где и легко потерять) .Поставила бы себя на место мамочек (особенно с грудным ребенком ) Анна ,что неудобно следить одновременно за ребенком и за вещами -много раз наблюдала ,что ключ теряется. Мамочки забывают его на лавочке или в раздевалке.Установили   бы наконец то пандус для подъема колясок  ,тем более на стене в группе приглашают к посещению бассейна детей -инвалидов( с ДЦП) ,а условий для удобного посещения для них как и для нас опять не предоставляют.  Видимо мое посещение очень не нравится управляющей-вчера выяснилось, что якобы мои справки (которые нужны для посещения бассейна) просрочены.  Хотя срок их действия 6 мес (делала я их в ноябре). Анна сказала, что по компьютерной программе мои справки были сделаны в августе и сейчас они просрочены -поэтому бассейн вы не имеете право посещать. Я объяснила, что делала все в ноябре и у них должны быть мои справки(неужели нельзя было посмотреть их и уточнить все) . Или за документами у них  вообще не умеют следить или они были специально утеряны. Срок действия справки ребенка истек еще в конце февраля .Администратор 2 раза в неделю звонит и узнает прийдем мы на занятие или нет ,а о том что справки нужно сделать не оповестил -об этом было сказано только 15 марта( в итоге: пока я делаю справку на ребенка посещать бассейн нельзя ,и мой ребенок из-за них должен пропустить занятия-хотя так же можно было оповестить об этом заранее) .До середины марта мы спокойно ходили плавать с просроченной справкой-это было нормально ,а тут 1 день( пока делается справка -нет).На вопрос : "почему опять возникают какие-то проблемы при посещении бассейна" - Анна пренебрежительно сказала ,что со мной невозможно общаться и  не посещайте наш бассейн больше раз у вас к нам так много претензий и бросила трубку. Адекватная реакция адекватного человека-особенно управляющей. Так же во время разговора она призналась, что специально попросила написать положительные  отзывы посетителей после моего, и что я пишу про них одни гадости ( хотя я считаю мои претензии были вполне обоснованы). К тому же был удален мой отзыв  на стене в группе Вконтакте - видимо вообще критику воспринимать не умеют. Обслуживающий персонал и тренер меня полностью устраивают. Желаю что бы Анна научилась разговаривать и мирно решать проблемы, возникающие с клиентами( это тоже кстати относится к ее работе ) ,перестала удалять неприятные для них отзывы и не писать положительные самостоятельно -ибо репутацию бассейна портит она сама , а не клиенты.Выводы думаю будущие и нынешние посетители сделают сами

Оставляю негативный отзыв о вашем бассейне:в четверг -10 декабря был украден телефон из не запирающихся на ключ шкафчиков в раздевалке-на вопрос почему нет предупреждения, что администрация ответственности не несет за вещи, оставляемые в шкавчиках и почему изначально при 1 посещении никто не предупредил об этом -пожала плечами. Ктому же ,как оказалось, за оставленные коляски и верхнюю одежду ,находящуюся около входа, тоже никакой ответственности они не несут(хотя специально отведенных для этого помещений нет) . При просмотре ЕДИНСТВЕННОЙ рабочей видеокамеры -посторонний человек совершенно безпрепятственно вошел в раздевалку украл телефон и спокойно ушел-раздевалка и вправду проходной двор. Администрацией не были предприняты попытки мирно урегулировать данный инцидент( мы были согласны на посещение бассейна в течении 6 месяцев бесплатно ,то есть за счет украденного телефона плюс небольшой моральный ущерб или вернуть деньги за телефон)-ответили :подавайте, в суд ничего мы вам возмещать не будем и судиться вы будите с юристами риэлтстройкома( строительная компания ) , хотя изначально было предложение вернуть деньги и уволить администратора ,сняв с нее заработную плату-вот такое хамское отношение у них к клиентам
в настоящее время управляющая бассейном анна хандей пытается все перевернуть так что это я виновата и администратор -настроения ходить в этот бассейн уже нет никакого-хотя еще раз повторяю что урегулировать хотели все мирно ради ребенка
по поводу работы тренеров -ничего сказать не могу -ходили з раза